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Der kostenfreie Homecare Service von Nutricia für die kleinen Patienten und ihren Familien
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Das sind wir
Unser Ziel ist es, Sie und Ihr Kind dabei zu unterstützen, die Ernährungstherapie sicher und gut in den Alltag zu integrieren – sodass Sie sich schnell routiniert und gut begleitet fühlen.
Das Nutricia Ernährungsteam Junior ist dafür Ihr persönlicher Partner an Ihrer Seite. Wir unterstützen Sie bei allen Fragen rund um Trink‑ oder Sondennahrung und sorgen von Anfang an für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Ernährungstherapie.
Unser Team besteht aus examinierten und speziell ausgebildeten Gesundheits‑ und Krankenpfleger mit langjähriger Erfahrung in der medizinischen Ernährung. In enger Zusammenarbeit mit Ihrem behandelnden Arzt begleiten wir Sie vertrauensvoll und individuell – angepasst an Ihre persönliche Situation.
Dabei sind wir jederzeit für Sie erreichbar und legen großen Wert auf eine unkomplizierte, verlässliche Betreuung. Damit Sie und Ihr Kind sich in jeder Phase gut aufgehoben fühlen – besonders zu Hause.
Finden Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner in unserer Mitarbeiter‑Gebietsübersicht.
1986 gründete Nutricia als Pionier die erste firmeneigene Pflegeorganisation:
Das Nutricia Ernährungsteam bietet mehr als organisatorische und medizinische Unterstützung:
Weil jeder Patient die bestmögliche Ernährungstherapie verdient, investieren wir gezielt in eine qualifizierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung unserer Mitarbeiter:
Wir sind Spezialist für das Ernährungsmanagement bei neurodegenerativen und neuromuskulären Erkrankungen. Dieser Bereich ist ein wichtiger Baustein in der Weiterbildung unserer Mitarbeiter.
Dabei ist uns wichtig, dass unsere Mitarbeiter zum einen fachlich gut informiert und sich zum anderen der besonderen Situation der Erkrankten und deren Familie sowie einer sensitiven Gesprächsführung bewusst sind.
Viele unserer Mitarbeiter des Nutricia Ernährungsteams arbeiten schon seit mehr als 10 Jahren für uns.
Die Versorgung erfolgt nach einem einheitlichen, wissenschaftlich fundierten und regelmäßig überprüften Qualitätsstandard (DIN EN ISO 9001 und DIN EN ISO 13485). So stellen wir sicher, dass Sie und Ihr Kind eine bedarfsgerechte und verlässliche Betreuung erhalten. Qualität, Sicherheit und Patientenzufriedenheit stehen dabei für uns im Mittelpunkt und werden kontinuierlich überprüft.
Wir bieten Ihnen außerdem eine ganzheitliche Betreuung – inklusive psychologischer Unterstützung und individueller Begleitung im Alltag – für Sie und Ihre Familie, in Zusammenarbeit mit dem pme Familienservice.
** Hinweis: Ihren persönlichen Code erhalten Sie direkt von Ihrem Ansprechpartner aus dem Nutricia Ernährungsteam
🎥 Noch Fragen? Im Video erfahren Sie, wie die kostenfreie psychologische Beratung und individuelle Alltagsbegleitung Sie und Ihre Familie in herausfordernden Situationen unterstützen kann:
* Patienten-Umfrage Juli 23 - Nov. 24, 501 Teilnehmer
*** Bei med. Fachpersonal in Deutschland. Quelle: IQVIA 2025, Danone Homecare Share of Voice (SoV) and drivers of choice tracker
Unsere Leistungen im Überblick
Das Nutricia Ernährungsteam bietet Ihnen eine Vielzahl von Services, die zu einem bestmöglichen Gelingen der Therapie Ihres Kindes beitragen. Wir unterstützen Sie kostenfrei für einen nahtlosen Übergang vom Behandlungszimmer bis in den Alltag:
Gut zu wissen: Antworten auf Fragen zu unseren Services
Unser Ziel ist es, Sie und Ihr Kind dabei zu unterstützen, die Ernährungstherapie sicher und gut in den Alltag zu integrieren – damit Sie sich schnell sicher fühlen und Routine gewinnen.
Das Nutricia Ernährungsteam ist dafür Ihr persönlicher Partner. Ihr Ansprechpartner ist ein speziell geschulter Gesundheits‑ und Krankenpfleger mit Erfahrung in der medizinischen Ernährung. Er nimmt sich Zeit für Sie, berät Sie zu Trink‑ oder Sondennahrung und erklärt Ihnen alles in Ruhe.
Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die Produkte anwenden, und stehen Ihnen auch während der laufenden Therapie jederzeit für Fragen zur Verfügung. So begleiten wir Sie und Ihre Familie von Anfang an zuverlässig und unkompliziert.
Sie können sich unabhängig davon, ob Sie gesetzlich oder privat versichert sind, für das Nutricia Ernährungsteam als Versorger und für eine Direktbelieferung durch uns entscheiden. Unser Service ist für Sie kostenfrei und kann so lange genutzt werden, wie Trink‑ oder Sondennahrung benötigt wird.
So läuft ihre Versorgung ab:
1. Erstes Gespräch
Wir lernen Sie kennen, sammeln die wichtigsten Informationen zur Versorgung und holen Ihr Einverständnis ein.
2. Erklärung & Abstimmung
Wir erklären Ihnen die Produkte, zeigen die Anwendung und stimmen den Versorgungsplan mit Ihrem Arzt ab.
3. Start der Versorgung
Nach der ärztlichen Verordnung beginnt Ihre Belieferung und die Ernährungstherapie zu Hause.
Damit die Ernährungstherapie Ihres Kindes reibungslos ablaufen kann, unterstützt Sie das Nutricia Ernährungsteam auch bei Rezepten und der Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse.
Damit Ihre Produkte geliefert werden können, muss die medizinische Notwendigkeit durch Ihren Arzt bestätigt sein. Bei gesetzlich versicherten Patienten kümmern wir uns deshalb rechtzeitig – in der Regel etwa 14 Tage vor der nächsten Lieferung – um ein neues Rezept und, wenn erforderlich, um die Zusage der Krankenkasse. So vermeiden wir Verzögerungen für Sie.
Für gesetzlich Versicherte ist die Zuzahlung gesetzlich geregelt. Sie beträgt:
- 10 % des Kassenbetrags für Trink‑ und Sondennahrung sowie Verbandstoffe
(mindestens 5 €, höchstens 10 € pro Verordnung) - 10 % des Kassenbetrags für die Applikationstechnik
(bis maximal 10 € pro Monatsbedarf)
Um es für Sie einfacher zu machen, können Sie uns gern eine Einzugsermächtigung erteilen. So wird die Zuzahlung monatlich automatisch abgebucht, und Sie sparen sich einzelne Überweisungen.
Sind Sie von der Zuzahlung befreit, teilen Sie uns dies bitte so früh wie möglich mit und senden Sie uns eine Kopie Ihres Befreiungsausweises. Ab dem Zeitpunkt, an dem uns der Nachweis vorliegt, entfällt Ihre Zuzahlung für den restlichen Zeitraum des laufenden Jahres.
Bitte beachten Sie, dass eine Zuzahlungsbefreiung jedes Jahr neu bei der Krankenkasse beantragt werden muss.
Das Nutricia Ernährungsteam sorgt dafür, dass Sie alle Produkte für die Ernährungstherapie rechtzeitig und zuverlässig nach Hause geliefert bekommen.
- Planung der Belieferung:
Damit alles reibungslos läuft, meldet sich Ihr persönlicher Ansprechpartner in der Regel mindestens zwei Wochen, bevor Ihre Produkte aufgebraucht sind. Gemeinsam besprechen Sie die nächste Lieferung. Ihr Ansprechpartner kümmert sich anschließend um die komplette Bestellung und stimmt bei Bedarf die rechtzeitige Rezeptanforderung mit Ihrem Arzt ab.
Bei Fragen zum Liefertermin oder zum Rezept steht Ihnen zusätzlich unsere Produktberatung zur Verfügung.
- Ankunft Ihres Pakets:
Wenn Ihre Lieferung bei Ihnen ankommt, prüfen Sie bitte, ob alle Produkte korrekt geliefert wurden. Sollte etwas nicht stimmen, kontaktieren Sie bitte direkt unsere Produktberatung. Falls das Telefon einmal besetzt ist, befinden sich unsere Mitarbeiter gerade im Gespräch mit anderen Patienten – bitte warten Sie kurz, bis ein Ansprechpartner frei ist.
In dringenden Fällen sind die Mitarbeiter des Nutricia Ernährungsteams für Sie erreichbar.
Wir sind da, wenn Sie uns brauchen! In Notfällen auch rund um die Uhr.
Wenn Ihr Kind medizinische Ernährung erhält, können auch Notfallsituationen auftreten. Manche ergeben sich auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten und können nicht bis morgen warten. Deswegen sind unsere Mitarbeiter des Nutricia Ernährungsteams im Notfall bei sondenernährten Patienten immer für Sie erreichbar.
