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Mit dem Nutricia Pumpenservice sind Sie sorgenfrei, denn nichts ist wichtiger als zuverlässig funktionierende Medizinprodukte, wie eine Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe. Für die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden stellen wir unterschiedliche Servicepakete zur Verfügung, die Sie individuell nach Ihren Bedürfnissen nutzen können.
Unsere Serviceleistungen im Überblick
Unsere Serviceleistungen rund um die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe umfassen folgende Leistungen:
Sie können die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe zu einem günstigen Preis erwerben inkl. 2 Jahre Garantie. Darüber hinaus können Sie frei entscheiden, weitere Serviceleistungen unsererseits in Anspruch zu nehmen.
Wir bieten einen umfassenden technischen Support für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe. Dies umfasst z.B. Funktionsprüfungen (auch vor Ort terminierbar), Prüfungen gemäß DGUV Vorschrift 3, Reparaturen sowie die Durchführung von notwendigen Software-Updates. Hierbei können Sie zwischen unterschiedlichen Servicepaketen ganz individuell wählen.
Sie möchten unabhängig agieren? Dann führen Sie Funktionsprüfungen einfach eigenständig mit eigenem Personal durch. Hierzu bieten wir regelmäßige Service-Techniker-Schulungen an – auch in Ihrer Nähe oder direkt bei Ihnen vor Ort. Nach erfolgreicher Teilnahme an der Schulung erhalten Sie ein Service-Kit für die Durchführung der Funktionsprüfung in Ihrem Haus.
Eine kaputte Pumpentür tauschen? Kein Problem. Wir bieten Ihnen zahlreiche Ersatzteile für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe zum schnellen und unkomplizierten Tausch an, wie z.B. Tür, Ladekabel oder unterschiedliche Halterungen. Diese können Sie direkt bei uns erwerben. Sie können uns hierzu unter folgender Telefonnummer erreichen: 00800 / 700 500 00
Die Versorgung unserer kleinen Patienten ist uns eine Herzensangelegenheit. Daher bieten wir Eltern und Ihren Kindern kindgerechte Services rund um die Ernährungspumpe an, wie z.B. die Infinity™️ Display Cleaner mit tollen Motiven oder kindgerechte Erklärbücher und Videos.
Die Flocare® Infinity™️ (+) Service-Pakete
Wir bieten Ihnen unterschiedliche Servicepakete an, die Sie zur gekauften Ernährungspumpe frei hinzubuchen können. Folgende Servicepakete stehen Ihnen zur Verfügung:
Entscheidungskriterien für die „Funktionsprüfung vor Ort“
- Es müssen mind. 100 wartungsbedürftige Pumpen vorhanden sein.
- Pumpen müssen dem Servicepartner zugänglich gemacht werden.
- Einweisung des Servicepartners durch hauseigenes Personal ist notwendig (Wo befinden sich die Pumpen?).
- Begleitung des Servicepartners durch hauseigenes Personal für die Dauer der Durchführung ist notwendig (z.B. Intensivstation/ Altenheim).
Care-Plus-Paket
Das Care-Plus-Paket ist eine Fixpreis-Pauschale, die die Wartungs- und / oder Reparaturkosten für eine Leistung pro Pumpe enthält. Auf diese Weise garantieren wir Ihnen maximale Planungssicherheit, denn sie erhalten einen Preis für Wartung und / oder Reparatur – egal wie aufwändig und umfangreich diese sein werden.
- Fixpreis pro Reparatur oder Funktionsprüfung
- Schnelle Verfügbarkeit der Geräte nach dem Service durch zertifizierten Servicepartner (max. 5 Tage)
- Service vor Ort durch zertifizierten Servicepartner
- Überbrückungsgeräte verfügbar
- Schnelle und lückenlose Rückverfolgbarkeit der Pumpe
Premium-Care-Paket
Das Premium-Care-Paket ist eine Pauschale, die Sie frei zu Ihrer Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe hinzubuchen können. Sie beinhaltet alle Reparaturkosten sowie Kosten der Funktionsprüfung. Ihr Vorteil: geringe monatliche Kosten und dadurch Planungssicherheit ohne Risiko sowie hohe Kostentransparenz.
- Alle Reparaturkosten und Kosten für die Funktionsprüfung
- Schnelle Verfügbarkeit der Geräte nach der Funktionsprüfung durch zertifizierten Servicepartner (max. 5 Tage)
- Bei Bedarf Durchführung Funktionsprüfung vor Ort durch zertifizierten Servicepartner
- Überbrückungsgeräte verfügbar
- Schnelle und lückenlose Rückverfolgbarkeit der Pumpe
Wichtige Broschüren und Formulare für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe
Gerne stellen wir Ihnen alle wichtigen Dokumente für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe zur Verfügung:
Sie haben Fragen zu unseren Produkten?
Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne zu unserem Produktsortiment oder zu medizinisch enteraler Ernährung im Allgemeinen – ganz einfach telefonisch oder online. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!