Mit dem Nutricia Pumpenservice sind Sie sorgenfrei, denn nichts ist wichtiger als zuverlässig funktionierende Medizinprodukte, wie eine Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe. Für die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden stellen wir unterschiedliche Servicepakete zur Verfügung, die Sie individuell nach Ihren Bedürfnissen nutzen können.

Unsere Serviceleistungen im Überblick

Unsere Serviceleistungen rund um die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe umfassen folgende Leistungen:

Sie können die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe zu einem günstigen Preis erwerben inkl. 2 Jahre Garantie. Darüber hinaus können Sie frei entscheiden, weitere Serviceleistungen unsererseits in Anspruch zu nehmen.

Wir bieten einen umfassenden technischen Support für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe. Dies umfasst z.B. Funktionsprüfungen (auch vor Ort terminierbar), Prüfungen gemäß DGUV Vorschrift 3, Reparaturen sowie die Durchführung von notwendigen Software-Updates. Hierbei können Sie zwischen unterschiedlichen Servicepaketen ganz individuell wählen.

Sie möchten unabhängig agieren? Dann führen Sie Funktionsprüfungen einfach eigenständig mit eigenem Personal durch. Hierzu bieten wir regelmäßige Service-Techniker-Schulungen an – auch in Ihrer Nähe oder direkt bei Ihnen vor Ort. Nach erfolgreicher Teilnahme an der Schulung erhalten Sie ein Service-Kit für die Durchführung der Funktionsprüfung in Ihrem Haus.

Eine kaputte Pumpentür tauschen? Kein Problem. Wir bieten Ihnen zahlreiche Ersatzteile für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe zum schnellen und unkomplizierten Tausch an, wie z.B. Tür, Ladekabel oder unterschiedliche Halterungen. Diese können Sie direkt bei uns erwerben. Sie können uns hierzu unter folgender Telefonnummer erreichen: 00800 / 700 500 00

Die Versorgung unserer kleinen Patienten ist uns eine Herzensangelegenheit. Daher bieten wir Eltern und Ihren Kindern kindgerechte Services rund um die Ernährungspumpe an, wie z.B. die Infinity™️ Display Cleaner mit tollen Motiven oder kindgerechte Erklärbücher und Videos.

Die Flocare® Infinity™️ (+) Service-Pakete

Wir bieten Ihnen unterschiedliche Servicepakete an, die Sie zur gekauften Ernährungspumpe frei hinzubuchen können. Folgende Servicepakete stehen Ihnen zur Verfügung:

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Entscheidungskriterien für die „Funktionsprüfung vor Ort“

  • Es müssen mind. 100 wartungsbedürftige Pumpen vorhanden sein.
  • Pumpen müssen dem Servicepartner zugänglich gemacht werden.
  • Einweisung des Servicepartners durch hauseigenes Personal ist notwendig (Wo befinden sich die Pumpen?).
  • Begleitung des Servicepartners durch hauseigenes Personal für die Dauer der Durchführung ist notwendig (z.B. Intensivstation/ Altenheim).

Care-Plus-Paket

Das Care-Plus-Paket ist eine Fixpreis-Pauschale, die die Wartungs- und / oder Reparaturkosten für eine Leistung pro Pumpe enthält. Auf diese Weise garantieren wir Ihnen maximale Planungssicherheit, denn sie erhalten einen Preis für Wartung und / oder Reparatur – egal wie aufwändig und umfangreich diese sein werden.

  • Fixpreis pro Reparatur oder Funktionsprüfung
  • Schnelle Verfügbarkeit der Geräte nach dem Service durch zertifizierten Servicepartner (max. 5 Tage)
  • Service vor Ort durch zertifizierten Servicepartner
  • Überbrückungsgeräte verfügbar
  • Schnelle und lückenlose Rückverfolgbarkeit der Pumpe

Premium-Care-Paket

Das Premium-Care-Paket ist eine Pauschale, die Sie frei zu Ihrer Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe hinzubuchen können. Sie beinhaltet alle Reparaturkosten sowie Kosten der Funktionsprüfung. Ihr Vorteil: geringe monatliche Kosten und dadurch Planungssicherheit ohne Risiko sowie hohe Kostentransparenz.

  • Alle Reparaturkosten und Kosten für die Funktionsprüfung
  • Schnelle Verfügbarkeit der Geräte nach der Funktionsprüfung durch zertifizierten Servicepartner (max. 5 Tage)
  • Bei Bedarf Durchführung Funktionsprüfung vor Ort durch zertifizierten Servicepartner
  • Überbrückungsgeräte verfügbar
  • Schnelle und lückenlose Rückverfolgbarkeit der Pumpe

Wichtige Broschüren und Formulare für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe

Gerne stellen wir Ihnen alle wichtigen Dokumente für die Flocare® Infinity™️ (+) Ernährungspumpe zur Verfügung:

Sie haben Fragen zu unseren Produkten?

Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne zu unserem Produktsortiment oder zu medizinisch enteraler Ernährung im Allgemeinen – ganz einfach telefonisch oder online. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!